FAQ

1. Politique de Retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit dans les 14 jours suivant la réception, vous pouvez demander un retour. Veuillez vous assurer que le produit est dans un état neuf, non utilisé et qu'il ne nuit pas à sa revente. Les retours conformes seront remboursés intégralement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

2. Politique d'Échange

Si vous souhaitez échanger un produit dans les 14 jours suivant la réception, celui-ci doit être en bon état, non endommagé et dans son emballage d'origine. Les demandes d'échange conformes seront traitées en fonction de la disponibilité des stocks. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'échange.

3. Processus de Remboursement

Le remboursement sera traité après réception du produit retourné et après son contrôle de qualité. Le délai de traitement est généralement de 2 jours ouvrables, mais cela dépend de la méthode de paiement utilisée.

4. Garantie

Tous les produits bénéficient d'une garantie de 2 ans. Si un produit présente un problème de qualité pendant la période de garantie, Girotto Furniture offrira un service de réparation ou de remplacement.

5. Politique de Livraison

Les frais de livraison sont offerts pour les commandes d'un montant supérieur à 175 euros.
Pour les commandes inférieures à 175 euros, des frais de livraison de 35 euros seront appliqués.Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus de détails.

6. Frais de Retour

Les frais de retour et d'échange sont pris en charge par Girotto Furniture, à condition que le produit respecte notre politique de retour. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour .

7. Politique de Confidentialité GDPR

Nous respectons strictement le règlement GDPR et nous nous assurons que vos informations personnelles ne sont utilisées que pour le traitement de vos commandes et ne sont pas partagées avec des tiers. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

8. D'où expédiez-vous vos produits ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt aux États-Unis.

• Transport international : USPS, UPS, DHL.

• Livraison en France : Colissimo, Chronopost.

9. Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?

Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend généralement entre 10 et 15 jours calendaires. Pendant les périodes de pointe ou les vacances, le délai de livraison peut être légèrement plus long.

10. Les prix incluent-ils la TVA et les droits d'importation ?

Oui, nous opérons en mode livraison droits de douane payés (DDP). Les prix affichés sur notre site incluent la TVA française et les droits d'importation. Aucune frais supplémentaire ne sera facturé lors de la livraison.

11. Retour partiel

Si votre commande contient plusieurs articles, vous pouvez choisir de retourner partiellement un ou plusieurs produits, à condition que chaque produit retourné soit en état neuf et qu'il ne nuise pas à sa revente.

12. Les frais de transport pour un échange sont-ils à ma charge ?

Les frais d'expédition pour un échange sont à la charge de Girotto Furniture, mais si le produit échangé entraîne un coût supplémentaire (par exemple, un produit à prix supérieur), la différence de prix devra être payée par le client.

13. Problèmes de qualité des produits

Si le produit reçu présente un défaut de qualité, vous pouvez demander un service de réparation ou un remplacement pendant la période de garantie. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.

14. Confirmation de commande et délai de livraison

Après confirmation de commande, celle-ci est généralement traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est habituellement de 10 à 15 jours ouvrables, selon votre adresse.

15. Contactez notre Service Client

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse suivante : service@girottofurniturellc.com. Nous répondrons dans les 24 heures.

16.Informations sur la boutique

Ce site web est la propriété de GIROTTO FURNITURE LLC

• Nom de l'entreprise : GIROTTO FURNITURE LLC

• Adresse : 16900 NORTH BAY RD 615, SUNNY ISLES, FL 33160 États-Unis

• EIN : 85-1188866

• Téléphone : +1 7159234360

• Email : service@girottofurniturellc.com

• Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).

• Veuillez nous contacter par email – Nous vous répondrons dans les 24 heures.